Referate


"Wer ans Telefon geht, geht an die Kasse", Albert Bachmann

11.00-11.30 Uhr, Referentenbühne
13.30-14.00 Uhr,
Referentenbühne
Nur in Deutsch

Das Telefon ist die Visitenkarte des Unternehmens. Erkennen und nutzen wir das Telefon als wichtige Verkaufshilfe? Gibt es im ihrem Salon einen allgemein verbindlichen Telefonstandard? Machen Sie schon beim Anmeldegespräch ihren Kunden Lust auf ihren Salon und ein „Mehr“ an Service und Verwöhn-Erlebnissen. Tipps und Tricks von Albert Bachmann.


"Savoir vendre par la visualisation et la mise en réflexion en salon de coiffure", Dominique Pierson

12.00-12.30 Uhr, Referentenbühne
15.00-15.30 Uhr, Referentenbühne
Nur in Französisch
 


«Kundenbetreuung in der Zukunft – Erfolgs,- und Misserfolgsfaktoren», Zarko Jerkic

13.00-13.30 Uhr, Referentenbühne
16.15-16.45 Uhr, Referentenbühne
Nur in Deutsch

Wer das Heute verpennt, ist für das Morgen nicht gewappnet. Die Gesellschaft, ihre Werte und ihr Kommunikationsverhalten ändern sich rasend schnell. Sind sie vorbereitet auf die Herausforderungen der kommenden Kundengenerationen? Coiffeure sind Künstler und Kreative, reicht das künftig um erfolgreich bestehen zu können?
Müssen sich Coiffeure neues Können aneignen um erfolgreich zu sein (und zu bleiben)? Welche Rolle spielen Instagram, SnapChat und Co. in unserer beruflichen Zukunft? Erleben Sie in einem kurzweiligen Referat die Impulse der Zukunft von jemandem, der sich täglich mit Erfolg, Verkaufen und der Kundenbetreuung der Zukunft beschäftigt.