Exposés


"Wer ans Telefon geht, geht an die Kasse", Albert Bachmann

11h00-11h30, scène orateur
13h30-14h00, scène orateur
La conférence sera donnée qu’en allemand.


"Savoir vendre par la visualisation et la mise en réflexion en salon de coiffure", Dominique Pierson

12h00-12h30, scène orateur
15h00-15h30, scène orateur
La conférence sera donnée qu’en française.

La mise en réflexion
Depuis l’enfance nous apprenons à répondre aux questions posées. Par éducation, par politesse, par obligation, soit par réflexe. C’est du conditionnement par mimétisme de notre entourage.

Mais ce n’est pas parce-que l’on répond que l’on convient. Ce n’est pas en imposant à un client qui n’en n’a jamais utilisé un shampoing spécifique, un masque, un démêlant par des explications ou une argumentation que l’on fera systématiquement changer le client d’avis.
Il a réussi à vivre sans, jusque-là.

Nous verrons comment le cerveau fonction lorsque nous le mettons en réflexion pour le convaincre.

La visualisation
Nous avons tous entendu dire «?Une image vaut 1000 mots?». Qui utilise cette force
incroyable qu’est la transformation des mots en images?? Comment en une phrase faire visualiser dans le cerveau de l’autre les 1000 mots que vous auriez dû dire.
Nous verrons aussi la transformation en image dans vos cerveaux.
Grâce à ces deux techniques vous découvrirez l’art de vendre sans argumenter lourdement ses produits.


«Kundenbetreuung in der Zukunft – Erfolgs,- und Misserfolgsfaktoren», Zarko Jerkic

13h00-13h30, scène orateur
16h15-16h45, scène orateur
La conférence sera donnée qu’en allemand.