Mieux comprendre mes clients… et mes collègues

Lundi, 26 avril 2021
Centre de compétence de la Coiffure Vaudoise, Lausanne


L‘objectif principal du cours est de mieux comprendre vos clients et vos collègues.

Contenu

  • Profiler son client
  • Mieux comprendre les différents comportements (méthode des couleurs)
  • Découvrir la corde sensible de son interlocuteur
  • Améliorer sa communication (bien choisir ses mots, son apparence, se synchroniser)
  • Comprendre le langage du corps et apprendre à «lire entre les lignes»
  • Identifier un menteur

Groupe cible
Propriétaires et employés

Conférencier
Claude Volery, Expert en performance commerciale, MBA
linkedin.com

Date
Lundi, 26 avril 2021
9h15 – 17h00

Lieu
Coiffure Suisse, Centre de compétence de la Coiffure Vaudoise
Avenue du Léman 23, 1005 Lausanne

Prix de séminaire
Membre: CHF 289.–
Non-membre: CHF 399.–

Date limite: Vendredi, 26.3.2021
Le nombre des participants est limité.